Frei zugängliche Webseite
Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Verfügbarkeit einer frei zugänglichen Website sicherzustellen, die folgende Informationen enthält:
| Informationen müssen verfügbar sein... | Ersatzteile für Endnutzer und fachlich kompetente Reparateure | Ersatzteile nur für fachlich kompetente Reparateure |
| ...auf einer... | Frei zugänglichen Website des Lieferanten | auf der frei zugänglichen Website des Lieferanten oder auf Anfrage, je nach Entscheidung des Lieferanten |
| ...ab... | 1 Monat nach Inverkehrbringen der ersten Einheit eines Modells | |
| ...bis... | 7 Jahre nach Inverkehrbringen der letzten Einheit eines Modells | |
| (Beachten Sie, dass ... | wenn Sie diese Informationen nicht mehr bereitstellen, alle anderen dies tun können (unverändert)). | |
| ...durch... | einfachen Internetzugang | Internetzugang, entweder kostenlos oder nach Registrierung, je nach Entscheidung des Lieferanten |
| ...gegen... | keine Gebühr | angemessene Gebühren |
| ...inklusive... | Richtpreisen vor Steuern, mindestens in Euro, für Ersatzteile, Befestigungselemente und Werkzeuge | |
| der erforderlichen Anleitung, um Teile austauschen zu können | ||
| | Außerdem: Lesen Sie weiter unten | |
Angaben zu Ersatzteilen, sofern vorhanden
Neben der eindeutigen Produktidentifikation müssen Sie (für alle Produkttypen) folgende Angaben machen:
- Demontageplan oder Explosionszeichnung.
- Für die Fehleranalyse erforderliche Schalt- und Anschlusspläne.
- Elektronische Schaltpläne.
- Liste der erforderlichen Reparatur- und Prüfgeräte.
- Technisches Handbuch mit Reparaturanweisungen, einschließlich Kennzeichnung der einzelnen Schritte.
- Informationen zu Diagnosefehlern und -fehlern, einschließlich herstellerspezifischer Codes, sofern relevant
- Informationen zu Komponenten und Diagnosen (z. B. Bandbreite möglicher Messwerte).
- Anweisungen für Software und Firmware (einschließlich Reset-Software).
- Informationen zum Zugriff auf Datensätze gemeldeter Fehlervorfälle, die auf dem Gerät gespeichert sind, sofern zutreffend, mit Ausnahme von personenbezogenen Daten wie Nutzerverhalten und Standort.
- Informationen, die fachlich kompetenter Reparateure benötigen, wenn Sie eine Registrierung verlangen.
Zugang zu Reparatur- und Wartungsinformationen
Spätestens einen Monat nach dem Inverkehrbringen der ersten Einheit eines Modells müssen Sie fachlichen kompetenten Reparateuren Zugang zu Reparatur- und Wartungsinformationen gewähren, entweder über:
- eine frei zugängliche Website, oder
- eine Website, die eine Registrierung des fachlichen kompetenten Reparateurs erfordert.
Für Letzteres gelten die folgenden Anforderungen:
- Fachlich kompetente Reparateure können sich auf der Website registrieren, um Zugang zu den Informationen zu beantragen.
- Bevor Sie die Informationen bereitstellen, haben Sie das Recht, vom fachlich kompetenten Reparateur Folgendes zu verlangen:
- die technische Kompetenz zur Durchführung der Reparatur;
- eine Haftpflichtversicherung.
- Spätestens fünf Werktage nach Eingang eines Antrags müssen Sie diesen entweder ablehnen oder annehmen. Eine Ablehnung muss eine klare Begründung enthalten.
- Die Registrierung selbst muss kostenlos sein, aber Sie sind berechtigt, angemessene und verhältnismäßige Gebühren für den Zugang zu den Informationen zu erheben.
- Wenn Sie den Antrag annehmen, müssen Sie spätestens einen Werktag danach Zugang zu den Informationen gewähren – auch für gleichwertige Modelle oder Modelle derselben Produktfamilie.
Die Informationen müssen so detailliert sein, dass der Austausch von Ersatzteilen möglich ist. Die vollständige Liste der Informationen, die bereitgestellt werden müssen, finden Sie in Anhang II der Verordnung.
Die Informationen müssen sieben Jahre lang nach dem Inverkehrbringen der letzten Einheit eines Modells verfügbar sein.