Vendita online
In conformità con la normativa vigente, il cliente ha diritto di richiedere l'etichetta energetica completa e la scheda informativa del prodotto (PIS) per ciascun prodotto visualizzato nel corso del processo di acquisto.
Tra le responsabilità dei rivenditori:
- Tutti i prodotti devono avere un'etichetta energetica e una scheda informativa del prodotto, visualizzate sullo schermo in prossimità del prezzo (oppure vicino al nome o all'immagine, nel caso in cui non siano mostrati online i prezzi). L'obbligo si applica anche a tutte le sottopagine della piattaforma web, incluse l'home page, le pagine specifiche dei prodotti e la pagina del carrello. Per garantire informazioni accurate sul prodotto, si raccomanda di utilizzare le versioni elettroniche dell'etichetta e della scheda informativa del prodotto fornite dal fornitore.
- L'etichetta energetica e la scheda informativa del prodotto devono essere chiaramente visibili e facilmente leggibili.
- La dimensione dei caratteri della freccia dell'energia è identica a quella del prezzo
- L'etichetta energetica è visualizzata ogni volta che un prodotto è presentato o menzionato nel negozio online, anche se non è possibile "aggiungere il prodotto al carrello". Questa regola si applica anche alle visualizzazioni degli elenchi.
- Per i prodotti con etichetta energetica, è essenziale che la stessa etichetta e la scheda informativa siano sempre presenti.
Sia l'etichetta energetica che la scheda informativa del prodotto (PIS) possono essere presentate con display annidati, eliminando la necessità di mostrare l'etichetta energetica completa o la PIS direttamente accanto al prodotto o al suo prezzo. Ulteriori dettagli sui display annidati sono disponibili di seguito.
Etichetta energetica: visualizzazione annidata
È consentito utilizzare una rappresentazione grafica a forma di freccia energetica per indicare una gamma di classe di efficienza energetica, invece dell'etichetta energetica completa, a queste condizioni:
- L'etichetta energetica completa deve essere visualizzata quando si fa clic sulla freccia o ci si passa sopra con il mouse
- La visualizzazione annidata può portare all'etichetta energetica memorizzata come file sul sito web oppure alla categoria di prodotto memorizzata nel database EPREL
- La visualizzazione annidata deve condurre all'etichetta energetica completa con un semplice clic del mouse, un movimento del cursore del mouse o alla prima espanzione dell'immagine su schermo tattile.
Di seguito una serie di esempi relativi a un prodotto di classe energetica B in una scala da A a G, con le differenze tra l'attuale etichetta energetica e quella di prossima applicazione.
Nuova etichetta energetica
La visualizzazione annidata per l'etichetta energetica è una freccia del colore corrispondente alla classe energetica del prodotto.
La freccia deve anche visualizzare la scala delle classi energetiche.
Scheda informativa del prodotto (PIS): visualizzazione annidata/link
È consentito utilizzare un link o una visualizzazione annidata per la scheda informativa del prodotto invece che la versione completa, a queste condizioni:
- Quando si clicca o si passa con il mouse sul link/display annidato viene visualizzato il formato completo
- Il link o la visualizzazione annidata possono portare al documento memorizzato come file sul sito web oppure alla categoria di prodotto memorizzata nel database EPREL
- Il link o la visualizzazione annidata devono condurre alla documentazione con un semplice clic del mouse, un movimento del cursore del mouse o alla prima espansione dell'immagine su schermo tattile.
Il link o la visualizzazione annidata possono, per esempio, avere il seguente aspetto:
La denominazione “Scheda prodotto” è stata modificata in “Scheda informativa del prodotto”.
Il link deve essere intitolato esattamente “Scheda informativa del prodotto”. Non è consentito utilizzare altri termini come “specifiche” o “PIS”.
Errori più comuni
Ecco un elenco degli errori più comuni:
- Il font è troppo piccolo
La dimensione dei caratteri della freccia dell'energia deve essere identica a quella del prezzo - Non in prossimità del prezzo del prodotto
Tutti i prodotti soggetti alla normativa sull'etichettatura devono avere un'etichetta energetica e una scheda informativa sul prodotto, visualizzate (direttamente o come immagine annidata) sullo schermo in prossimità del prezzo del prodotto - Colore sbagliato
Il colore della freccia deve corrispondere al colore della classe energetica - Elenchi e funzioni di ricerca
Se lo shop online ha una funzione di ricerca o un elenco di categorie e include anche i prezzi dei prodotti, è necessario visualizzare l'etichetta energetica e la scheda informativa del prodotto. Se il prodotto non ha un prezzo, deve essere visualizzata solo l'etichetta energetica. - Denominazione errata del documento
Il link al documento deve essere denominato “scheda informativa del prodotto”. Non è consentito utilizzare altri termini come “specifiche” o “PIS" - Nessuna rivelazione dell'etichetta energetica o del documento
Quando si clicca o si passa il cursore del mouse sulla freccia o sul link della scheda informativa del prodotto, deve essere visualizzata l'intera etichetta energetica o la scheda informativa del prodotto completa.