Vendas online
É uma obrigação legal que o seu cliente tenha acesso à etiqueta energética completa e à ficha de informação do produto (PIS) sempre que o produto for apresentado no seu website de vendas online.
É da sua responsabilidade, entre outros aspetos, assegurar que:
- Todos os produtos possuem uma etiqueta energética e uma ficha de informação do produto, que são exibidas no ecrã em proximidade imediata do preço do produto (caso não mostre preços, junto ao nome ou à imagem do produto).
- Tanto a etiqueta energética como a PIS podem ser apresentadas através de apresentações aninhadas, eliminando a necessidade de mostrar diretamente a etiqueta completa ou a PIS junto ao produto ou ao preço. Mais informações sobre apresentações aninhadas encontram-se abaixo.
- Esta obrigação aplica-se a todas as subpáginas da sua loja online, ou seja, página inicial, páginas de listas, páginas específicas de produtos e também à página do carrinho. Para garantir a informação correta dos produtos, deve utilizar as versões eletrónicas da etiqueta e da ficha de informação fornecidas pelo fornecedor.
- A etiqueta energética e a PIS são exibidas num tamanho claramente visível e de fácil leitura.
- A etiqueta energética e a ligação para a PIS são exibidas sempre que um produto é apresentado ou mencionado na loja online, mesmo que não seja possível “adicionar o produto ao carrinho”. Isto aplica-se, por exemplo, a visualizações em listas.
- Ao vender produtos com etiqueta energética, a etiqueta e a PIS devem ser fornecidas juntamente com o produto.
Apresentação aninhada da etiqueta energética (seta energética)
É permitido apresentar uma seta energética com um intervalo de classes de eficiência energética em vez da etiqueta energética completa, desde que:
- a etiqueta energética completa seja exibida quando a seta é clicada ou sobrevoada com o rato;
- a seta energética leve à etiqueta energética armazenada como ficheiro no seu website ou à entrada do produto na base de dados EPREL;
- a seta energética permita aceder à etiqueta energética completa com um único clique do rato, passagem do rato sobre a seta ou expansão tátil no ecrã.
Além disso, é obrigatório que:
- a seta energética aponte sempre para a esquerda;
- a seta energética seja colocada em proximidade imediata do preço do produto;
- o tamanho do tipo de letra na seta energética seja idêntico ao tamanho do preço;
- a cor da seta corresponda à classe energética do produto;
- a seta energética inclua a escala das classes de energia apresentadas na etiqueta (por exemplo, A-G).
Veja o exemplo de uma seta energética abaixo.
Apresentação aninhada/ligação para a ficha de informação do produto (PIS)
- É permitido utilizar uma ligação ou uma apresentação aninhada para a PIS em vez de mostrar a PIS completa, desde que:
- a PIS completa seja exibida quando a ligação/apresentação aninhada seja clicada ou sobrevoada com o rato;
- a ligação/apresentação aninhada leve à PIS armazenada como ficheiro no seu website ou à entrada do produto na base de dados EPREL;
- a ligação/apresentação aninhada permita aceder à PIS com um único clique do rato, passagem do rato sobre a ligação ou expansão tátil no ecrã;
- a ligação/apresentação aninhada seja nomeada exatamente como “ficha de informação do produto” (não são permitidos outros termos).
A ligação/apresentação aninhada poderia, por exemplo, ter o seguinte aspeto:
A ligação deve ser intitulada exatamente “Ficha de informação do produto”. Não é permitido usar outros termos, como “Especificações”, “FIP”, entre outros.
Erros comuns na etiquetagem em lojas online
Compilámos os erros mais comuns identificados para vários grupos de produtos com etiqueta energética:
- O tamanho do tipo de letra na seta energética é demasiado pequeno
O tamanho do tipo de letra na seta energética deve ser idêntico ao tamanho do preço. - Informação obrigatória não apresentada em proximidade com o preço do produto
Todos os produtos abrangidos por um regulamento de etiquetagem devem apresentar uma etiqueta energética e uma ficha de informação do produto, que devem ser exibidas no ecrã (diretamente ou como imagem aninhada) em proximidade imediata com o preço do produto. - Cor incorreta da seta energética
A cor da seta energética deve corresponder à cor da classe energética. - Ausência da etiqueta energética e da ficha de informação do produto em listas de produtos e funções de pesquisa
Se o seu website tiver uma função de pesquisa ou uma lista por categorias, deve apresentar a etiqueta energética e a ficha de informação do produto sempre que a apresentação do produto inclua um preço. Se não existir preço associado ao produto, apenas a etiqueta energética deve ser apresentada. - Designação incorreta da ficha de informação do produto
A ligação para a ficha de informação do produto deve ser designada por “ficha de informação do produto” e não por outras expressões como “PIS”, “Especificações”, entre outras. - Não divulgação da etiqueta energética completa ou da ficha de informação do produto ao clicar ou passar o cursor sobre a apresentação aninhada
Ao clicar na seta ou na ligação para a ficha de informação do produto, ou ao passar o cursor do rato sobre as mesmas, deve ser apresentada a etiqueta energética completa ou a ficha de informação do produto completa.