Desmontagem e substituição
Requisitos de desmontagem e substituição
Deve assegurar que o processo cumpre os seguintes critérios para a substituição de:
| Item | Peças sobresselentes disponíveis para reparadores profissionais e utilizadores finais sem conjunto de ecrã | Peças sobresselentes disponíveis apenas para reparadores profissionais e conjunto de ecrã |
|---|---|---|
| Fixadores devem ser… | removíveis (exceto baterias), fornecidos novamente ou reutilizáveis | removíveis (exceto baterias), fornecidos novamente ou reutilizáveis |
| A substituição deve ser possível com… | nenhuma ferramenta, uma ferramenta ou conjunto de ferramentas fornecido com o produto ou peça sobresselente, ou ferramentas básicas | como à esquerda ou ferramentas comercialmente disponíveis |
| A substituição deve ser possível em… | ambiente de utilização (ou seja, em qualquer lugar) | ambiente de oficina |
| A substituição deve ser possível por… | leigo (ou seja, qualquer pessoa) | generalista |
Notas explicativas:
Um generalista tem conhecimento geral de técnicas básicas de reparação e precauções de segurança.
Ambiente de oficina: não se trata de um local de produção; maquinaria e/ou ferramentas são usadas sob condições controladas, adequadas às atividades de reparação.
As baterias são tratadas como peças sobresselentes apenas disponíveis para reparadores profissionais, se cumprirem os critérios.
Substituição de peças numeradas (aplica-se apenas a smartphones e tablets)
Uma “peça numerada” possui um código único associado a uma unidade individual de um dispositivo, e cuja substituição por uma peça sobresselente requer o emparelhamento dessa peça com o dispositivo através de um código de software para garantir a plena funcionalidade.
É da sua responsabilidade cumprir os seguintes requisitos para a substituição de peças numeradas:
- Fornecer acesso não discriminatório aos reparadores profissionais (todas as peças sobresselentes) e aos utilizadores finais (ver aqui quais peças sobresselentes devem estar disponíveis para os utilizadores finais) a quaisquer ferramentas de software, firmware, etc., necessárias para garantir a plena funcionalidade dessas peças sobresselentes e do dispositivo correspondente.
- Disponibilizar, num site de acesso gratuito, a descrição do procedimento para notificação e autorização da substituição pretendida de peças numeradas pelo proprietário do dispositivo. Este procedimento deve ser possível de realizar remotamente.
- Antes de fornecer acesso às ferramentas de software, firmware, etc., só poderá exigir a notificação e autorização da substituição da peça pretendida pelo proprietário do dispositivo ou por um reparador profissional com consentimento escrito explícito do proprietário.
- Fornecer acesso às ferramentas de software, firmware, etc., no prazo de 3 dias úteis após receber o pedido e, quando aplicável, a notificação e autorização.
- Poderá restringir o acesso às ferramentas de software, firmware ou auxiliares semelhantes apenas aos reparadores profissionais a quem já tenha concedido acesso a informações de reparação e manutenção de peças sobresselentes. Consulte aqui os requisitos para este procedimento.