Accesso alle informazioni
Sito web ad accesso libero
È tua responsabilità garantire la disponibilità di un sito web liberamente accessibile contenente le seguenti informazioni:
| Le informazioni devono essere disponibili | Pezzi di ricambio per consumatori finali e riparatori professionisti | Pezzi di ricambio disponibili solo per riparatori professionisti |
| su un | sito web ad accesso gratuito del fornitore | sito web ad accesso gratuito del fornitore o su richiesta, a discrezione del fornitore, vedere slide 24 |
| da | 1 mese dopo l'immissione sul mercato della prima unità di un modello | |
| fino a | 7 anni dopo l'immissione sul mercato dell'ultima unità del modello | |
| da notare | se si smette di fornire queste informazioni, chiunque altro può farlo (senza modifiche) | |
| richiedendo | nient'altro che l'accesso a Internet | Accesso a Internet, gratuito o tramite registrazione, a discrezione del fornitore, vedere slide 24 |
| a pagamento | niente (deve essere gratuito) | tariffe ragionevoli |
| includendo | prezzi indicativi al netto delle imposte, almeno in euro, per i pezzi di ricambio, elementi di fissaggio e utensili | |
| il livello di dettaglio necessario per poter sostituire i componenti | ||
| | Inoltre: leggi di seguito | |
Informazioni da fornire sui pezzi di ricambio, se presenti
Oltre all'identificazione univoca del prodotto, è necessario fornire (per tutti i tipi di prodotto):
- Mappa di smontaggio o vista esplosa.
- Schemi di cablaggio e collegamento necessari per l'analisi dei guasti.
- Schemi della scheda elettronica.
- Elenco delle attrezzature necessarie per la riparazione e il collaudo.
- Manuale tecnico di istruzioni per la riparazione, inclusa l'indicazione dei singoli passaggi.
- Informazioni diagnostiche su guasti ed errori, inclusi i codici specifici del produttore, se presenti.
- Informazioni sui componenti e sulla diagnosi (per esempio, larghezza di banda dei possibili valori di misurazione).
- Istruzioni per software e firmware (incluso il software di ripristino).
- Informazioni su come accedere ai record di dati dei guasti segnalati memorizzati sul dispositivo, ove applicabile, ad eccezione dei dati personali relativi al comportamento e alla posizione dell'utente.
- Informazioni necessarie ai riparatori professionisti se è richiesta la registrazione.
Accesso alle informazioni su riparazione e manutenzione
Entro un mese dall'immissione del prodotto sul mercato, è necessario fornire ai riparatori professionisti l'accesso alle informazioni di riparazione e manutenzione tramite:
- un sito web liberamente accessibile
- un sito web che richiede l'autenticazione del riparatore professionista.
In quest'ultimo caso, si applicano i seguenti requisiti:
- I riparatori professionisti possono registrarsi sul sito web per richiedere l'accesso alle informazioni.
- Prima di fornire le informazioni, è possibile richiedere che il riparatore professionista abbia:
- competenza tecnica per effettuare la riparazione
- assicurazione di responsabilità civile.
- Entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento di una richiesta, occorre rifiutarla oppure accettarla. Il rifiuto deve includere una valida giustificazione.
- La registrazione in sé deve essere gratuita, ma si ha il diritto di addebitare tariffe ragionevoli e proporzionate per l'accesso alle informazioni.
- Se la richiesta viene accettata, occorre fornire l'accesso alle informazioni entro e non oltre un giorno lavorativo dalla richiesta, anche per modelli equivalenti o modelli della stessa famiglia di prodotti.
Le informazioni devono essere sufficientemente dettagliate da consentire la sostituzione dei pezzi di ricambio. Consulta l'Allegato II del regolamento per l'elenco completo delle informazioni che devono essere fornite.
Le informazioni devono essere rese disponibili per sette anni dopo l'immissione sul mercato dell'ultima unità del prodotto.