Chytré telefony, tablety, bezdrátové telefony a další mobilní telefony

Přístup k informacím

Bezplatný přístup k informacím

Máte povinnost zajistit na volně přístupných internetových stránkách následující informace

Informace musí být dostupné...	Koncovým spotřebitelům a profesionálním opravářům	Profesionálním opravářům
...týkající se...	„povinných“ náhradních dílů	všech uvedených náhradních dílů
...na...	webové stránce dodavatele s volným přístupem	webové stránce dodavatele s volným přístupem nebo na vyžádání, podle rozhodnutí dodavatele
...od...	1 měsíce po uvedení první jednotky modelu na trh
...až do...	7 let po uvedení poslední jednotky modelu na trh
(pozor na to, že...	pokud přestanete tyto informace poskytovat, mohou to dělat všichni ostatní (beze změny))
...vyžadující...	nic víc než přístup na internetu	přístup na internetu, buď zdarma, nebo po registraci, podle rozhodnutí poskytovatele
...nabíjení...	nic (musí být zdarma)	přiměřené poplatky
...včetně...	orientačních cen před zdaněním, alespoň v eurech, za náhradní díly, spojovací materiál a nářadí
	úroveň detailů potřebná k výměně dílů
		Navíc: Přečtěte si níže

Informace, které je třeba poskytnout o náhradních dílech, jsou-li k dispozici

Kromě jednoznačné identifikace produktu je třeba poskytnout (pro všechny typy produktů):

Výkres rozebratelnosti nebo náhled rozložení.
Schéma zapojení a připojení potřebné pro analýzu poruch.
Schéma elektronické desky.
Seznam potřebného opravárenského a testovacího vybavení.
Technický manuál s pokyny pro opravu, včetně označení jednotlivých kroků.
Diagnostické informace o poruchách a chybách, včetně kódů specifických pro výrobce, pokud jsou k dispozici.
Informace o součástech a diagnostice (např. šířka pásma možných naměřených hodnot).
Pokyny pro software a firmware (včetně resetovacího softwaru).
Informace o tom, jak získat přístup k záznamům o hlášených poruchách uložených v zařízení, pokud jsou k dispozici, s výjimkou osobních údajů, jako jsou údaje o chování a poloze uživatele.
Informace, které potřebují profesionální opraváři, pokud vyžadujete registraci.

Nejpozději jeden měsíc po uvedení výrobku na trh musíte poskytnout profesionálním opravářům přístup k informacím o opravách a údržbě, a to

buď prostřednictvím volně přístupné webové stránky,
nebo prostřednictvím webové stránky vyžadující registraci profesionálního opraváře.

V druhém případě platí následující požadavky:

Odborné opravny se mohou na webové stránce zaregistrovat pro přístup k informacím.
Než informace poskytnete, máte právo požadovat, aby odborná opravna:
- byla k provedení opravy technicky způsobilá,
- měla pojištění odpovědnosti.
Žádost musíte do pěti pracovních dní od jejího data přijmout nebo zamístnou. V případě zamítnutí bude žadateli poskytnuto jasné odůvodnění.
Registrace musí být bezplatná, ale máte právo účtovat si za přístup k informacím přiměřené a úměrné poplatky.
Pokud žádost o registraci přijmete, musíte přístup k informacím poskytnout do jednoho pracovního dne, a to včetně všech rovnocenných modelů nebo modelů ze stejné skupiny.

Informace musí být dost podrobné, aby umožnily výměnu náhradních dílů. Kompletní seznam informací, které musíte poskytnou, viz příloha II nařízení.

Tyto informace musí být k dispozici po dobu sedmi let od uvedení posledního kusu výrobku na trh.