Sito web ad accesso libero

È responsabilità del fornitore garantire la disponibilità di un sito web ad accesso libero contenente le seguenti informazioni:

• Elenco dei pezzi di ricambio
• Procedura per ordinare i pezzi di ricambio
• Prezzi indicativi al lordo delle imposte, almeno in euro, per pezzi di ricambio, dispositivi di fissaggio e utensili.

Accesso alle informazioni su riparazione e manutenzione

Entro un mese dall'immissione del prodotto sul mercato, è necessario fornire ai riparatori professionisti l'accesso alle informazioni su riparazione e manutenzione.

È possibile farlo tramite un sito web ad accesso libero oppure attraverso un sito web che richiede l'autenticazione del riparatore professionista.

In quest'ultimo caso, si applicano i seguenti requisiti:

• I riparatori professionisti possono registrarsi sul sito web per richiedere l'accesso alle informazioni.
• Prima di fornire le informazioni, è possibile richiedere che il riparatore professionista abbia:
  • competenza tecnica per effettuare la riparazione
  • assicurazione di responsabilità civile.
• Entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento di una richiesta, occorre rifiutarla oppure accettarla. Il rifiuto deve includere una valida giustificazione. 
• La registrazione in sé deve essere gratuita, ma si ha il diritto di addebitare tariffe ragionevoli e proporzionate per l'accesso alle informazioni.
• Se la richiesta viene accettata, occorre fornire l'accesso alle informazioni entro e non oltre un giorno lavorativo dalla richiesta, anche per modelli equivalenti o modelli della stessa famiglia di prodotti.

Le informazioni devono essere sufficientemente dettagliate da consentire la sostituzione dei pezzi di ricambio. Consulta l'Allegato II del regolamento per l'elenco completo delle informazioni che devono essere fornite.

Le informazioni devono rimanere disponibili per i sette anni successivi al ritiro del prodotto dal mercato.